1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les produits non personnalisés.
Les montres personnalisées (Seiko mod sur mesure) ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être neuf, non porté et non endommagé,

• être renvoyé dans son emballage d’origine complet,

• être accompagné du numéro de commande ou de la facture.

Tout produit incomplet, abîmé ou sali ne pourra pas être remboursé ni échangé.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client à timeless.co.watch@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas de produit endommagé, un échange ou une réparation pourra être proposé à la place du remboursement.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception à timeless.co.watch@gmail.com
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.

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